Regulamin świadczenia usług FITEDO

§ 1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

• Niniejszy Regulamin odnosi się do usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego fitedo.com („Serwis internetowy FITEDO”), oraz aplikację mobilną FITEDO („Aplikacja FITEDO”).

• Właścicielem i operatorem Aplikacji FITEDO oraz podmiotem świadczącym Usługi w ramach Aplikacji FITEDO jest WANNABE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Dębicy, pod adresem: ul. Kolejowa 12/1, 39-200 Dębica, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001079153, posiadająca numer NIP: 8722446258, numer REGON: 527411761, o kapitale zakładowym 4 032 800,00 zł, zwany dalej „Operatorem” lub „Usługodawcą”.

• Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z:

- serwisu internetowego fitedo.com („Serwis internetowy FITEDO”),

- subskrypcji Planów Subskrypcyjnych FITEDO,

- skorzystania z innych usług np. Planu Treningowego,

- aplikacji mobilnej FITEDO („Aplikacja FITEDO”),

- zasad subskrypcji Newslettera email i Newslettera SMS,

przez Użytkowników, w szczególności dotyczące dostępu do treści zawartych w Serwisie internetowym FITEDO, rejestracji Użytkowników, warunków zawierania i rozwiązywania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną, usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji FITEDO, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

•  Aby dokonać zakupu usług w ramach Serwis internetowy FITEDO oraz Aplikacji FITEDO konieczne jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień. Przestrzeganie niniejszego Regulaminu jest warunkiem korzystania z Aplikacji FITEDO. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej pod adresem: https://fitedo.com/docs/regulamin.html w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści oraz jest dostępny w Aplikacji FITEDO w zakładce Regulamin.

• W celu uzyskania informacji o sposobie gromadzenia i przetwarzania danych osobowych o Użytkowniku, konieczne jest zapoznanie się z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej pod adresem https://fitedo.com/docs/polityka_prywatnoci.html oraz w Aplikacja FITEDO w zakładce Polityka Prywatności.

• Bezpośredni kontakt do Usługodawcy oraz wszelką korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Serwisu internetowego FITEDO oraz Aplikacji FITEDO należy wysyłać:

- na adres email: wsparcie@fitedo.com;

- w formie tradycyjnej (przesyłki pocztowe) należy kierować na adres:
ul. Kolejowa 12/1, 39-200 Dębica.

• Usługi świadczone są w języku polskim. Język polski jest również językiem właściwym dla Regulaminu, Umowy oraz składanych oświadczeń.

• W ramach Aplikacji FITEDO Usługodawca nie oferuje Towaru cyfrowego - treści cyfrowej w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta. Wszystkie materiały dostępne w Aplikacji FITEDO przeznaczone są do ich odczytu lub odtwarzane w ramach Aplikacji FITEDO.

• Usługi świadczone przez FITEDO przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Użytkowników i nie mogą być wykorzystywane w części lub całości do jakichkolwiek innych celów, w szczególności o charakterze komercyjnym, doradczym lub jako podstawa świadczenia doradztwa lub usług dla innych osób. Zastrzeżenia praw IP do Aplikacji FITEDO i jej treści opisane są w dalszej części Regulaminu.

• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i usług świadczonych za jej pośrednictwem.

§ 2 [DEFINICJE]

Sformułowania użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

• Aktywna Subskrypcja – Opłacony przez Użytkownika Plan Subskrypcyjny,

• Aplikacja FITEDO – oprogramowanie, przy pomocy którego Użytkownik może korzystać z Usług FITEDO poprzez urządzenie mobilne po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie,

• Ankieta – interaktywny formularz stanowiący usługę w Aplikacji FITEDO mający na celu udzielenie przez Użytkownika odpowiedzi na pytania zawarte w formularzu, w tym podanie danych osobowych, również danych wrażliwych. Skorzystanie z Ankiety jest obowiązkowe w określonych w Aplikacji FITEDO przypadkach i ma na celu przeprowadzenie wywiadu żywieniowo-medycznego w celu przygotowania Diety albo Treningu dopasowanego indywidualnie do Użytkownika. Użytkownik przed wypełnieniem Ankiety musi zapoznać się ze szczegółowym zastrzeżeniem jak w §3 Regulaminu.

• Ankieta Główna – Ankieta, której wypełnienie jest obowiązkowe celem aktywacji Subskrypcji. Ankieta stanowi podstawę do realizacji przez Usługodawcę Personalizowanego Planu Żywienia.

• Ankieta Treningowa – Ankieta dostępna w ramach Planu Treningowego, której wypełnienie jest obowiązkowe celem aktywacji Spersonalizowanego Planu Treningowego.

• Asystent FITEDO – wirtualny asystent oparty o rozwiązania AI wspomagający konsultacje z zakresu żywienia, dostępny przez 24 h i 7 dni w tygodniu w Aplikacji FITEDO w ramach każdego Pakietu Dietetycznego.

• Chat dietetyczny – forma bezpośredniej komunikacji tekstowej umożliwiając kontakt Użytkownika w ramach Planu Dietetycznego z Dietetykiem.

• Dane osobowe – należy przez to rozumieć wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie z art. 4 pkt 1 RODO.

• Dane osobowe zwykłe – dane osobowe Użytkownika, takie jak imię, nazwisko, płeć, data urodzenia, numer PESEL, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej i inne dane, ujawnione przez Użytkownika w związku z realizacją Umowy.

• Data ważności Subskrypcji – oznacza ostatni dzień przed rozwiązaniem Umowy, w którym Konto FITEDO jest aktywne, a Użytkownik posiada możliwość korzystania z Usług Aplikacji FITEDO,

•  Eksperci – Dietetycy i Trenerzy realizujący Usługi za pośrednictwem Aplikacji FITEDO na rzecz Użytkownika,

• Dietetyk Prowadzący – dietetyk (jeden lub więcej), który w zależności od wykupionego Planu Subskrypcyjnego układa Indywidualny Plan Żywieniowy, kontaktuje się z Klientem za pośrednictwem Chata dietetycznego w oznaczonym w danym Planie Subskrypcyjnym czasie,

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowych wolnych,

• Konto FITEDO – oznacza indywidualny dla każdego Użytkownika panel w Aplikacji FITEDO tworzony przez Usługodawcę po opłaceniu przez Użytkownika opłaty w ramach Planu Subskrypcyjnego, umożliwiający korzystanie z Usług Aplikacji FITEDO.

• Konto Subskrypcji – oznacza indywidualny dla każdego Użytkownika panel w Serwisie internetowym FITEDO [wersja przeglądarkowa] oznaczony indywidualną nazwą (loginem) będącym adresem email Użytkownika i hasłem przypisanym Użytkownikowi. Panel ten składa się ze zbioru zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym w szczególności informacje o dostępnych Planach Subskrypcyjnych, którego założenie wymaga wypełnienia przez Użytkownika stosownego formularza rejestracji w Serwisie internetowym FITEDO. W ramach Konta Subskrypcji Użytkownik może aktywować Plan Subskrypcyjny, zarządzać Planem Subskrypcyjnym oraz innymi Usługami oraz Danymi Osobowymi.

• Miesiąc subskrypcyjny – miesiąc kalendarzowy, zgodnie z którym rozliczany jest okres subskrypcyjny np. miesiąc subskrypcyjny startuje od 12 kwietnia i trwa do 11 maja do godz. 23:59. Raz będzie miał 30 a raz 31 dni.

• Okres Subskrypcji – wybrany przez Użytkownika okres rozliczeniowy płatności tj. cykl częstotliwości pobierania opłaty cyklicznej dotyczącej Planu Subskrypcyjnego (1 lub więcej niż dwa miesiące) liczony od dnia wskazanego w Ankiecie Głównej przez Użytkownika [maksymalnie do 14 dni od dnia wypełnienia Ankiety Głównej], lub jeżeli nie została ona wypełniona do 5 dnia od dnia dokonania pierwszej Opłaty za Subskrypcję.

Okres Subskrypcji jest ciągły w wybranym wariancie (1 lub więcej niż 2 miesiące), a w jego trakcie Użytkownik ma prawo skorzystać z Planu Dietetycznego oraz Planu Treningowego [jeżeli dokonał jego wykupienia. Dostęp do Usług kończy się wraz z upływem nie odnowionego Okresu Subskrypcji. Klient nie może żądać wykonania Usługi po upływie Okresu Subskrypcji. Jeżeli Użytkownik w Okresie Subskrypcji nie wykorzysta w pełni Usług, z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy, to opłata uiszczona za te Usługi stanowi wynagrodzenie z tytułu pozostawania w gotowości do świadczenia Usług.

• Opłata za Subskrypcję – opłata za Pakiet Subskrypcji wybrany przez Użytkownika będąca opłatą cykliczną w wybranym przez Użytkownika Okresie Subskrypcji.

• Plan Subskrypcyjny – wybrany przez Użytkownika rodzaj Planu Dietetycznego na wybrany przez Użytkownika Okres Subskrypcji.

• Plan Dietetyczny – umowa dotycząca usługi wsparcia dietetycznego o zakresie opisanym w danym Planie Subskrypcyjnym zawierana na czas nieokreślony za zapłatą przez Użytkownika cyklicznej Opłaty Subskrypcyjnej w wybranym przez użytkownika cyklu Okresu subskrypcji.

• Plan Treningowy – usługi wsparcia trenera personalnego w zakresie opisanym w danym Planie Subskrypcyjnym, dostępne w okresie ważności Subskrypcji i po dokonaniu odrębnej zapłaty.

• Postępy – pomiar ciała oraz zdjęcia dokonywane przez Użytkownika w określonym okresie czasu i podanie wyników w ramach funkcjonalności Aplikacji FITEDO dotyczących monitorowania postępów.

• Spersonalizowany Plan Żywieniowy – rezultat Usługi Planu Subskrypcyjnego dopasowany do wyników Ankiety Głównej – spis posiłków oraz produktów żywnościowych będących podstawą posiłku i ewentualnie plan suplementacyjny, który jest dopasowany do postępów Użytkownika
  z częstotliwością co miesiąc subskrypcyjny.

• Spersonalizowany Plan Treningowy – rezultat Usługi Planu Treningowego dopasowany do wyników Ankiety Treningowej, który jest aktualizowany z częstotliwością wskazaną w Planie Treningowym.

• Użytkownik – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (pełnoletnią), która korzysta z Usług, na zasadach określonych Regulaminem i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa i jest Konsumentem. Użytkownikiem może być również osoba fizyczna, która ukończyła 16 rok życia i korzysta z Usług za zgodą rodzica
  lub opiekuna prawnego.

• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczna, korzystająca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarcza lub zawodowa (zgodnie z art. 22 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).

• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną, w Serwisie internetowym FITEDO
  oraz w Aplikacji FITEDO na mocy niniejszego Regulaminu,

• Zawieszona Subskrypcja – Plan Subskrypcyjny, który nie został opłacony [nieudane płatności cykliczne lub nie dokonana płatność] skutkujący zablokowaniem dostępu do Aplikacji FITEDO zgodnie z § 5 ust 8 Regulaminu.

• Plan Subskrypcyjny – zestaw Usług świadczonych w Aplikacji FITEDO. W zależności od wybranego Planu, w jego skład może wchodzić konfiguracja różnych Usług Opisanych w Regulaminie. Każdorazowo Plan zawiera opis funkcjonalności dostępnych w Aplikacji FITEDO. Szczegółowy opis poszczególnych Planów znajduje się na stronie internetowej https://fitedo.com/pl/offer

• Płatność cykliczna – forma uiszczania należności za zamówione Usługi, polegająca na obciążaniu Karty płatniczej lub rachunku bankowego Użytkownika, w terminach uzależnionych od Okresu Subskrypcji i kwotach określonych w wybranym Planie Dietetycznym oraz Planie Treningowym (z ew. korektami wynikającymi z dodatkowych płatności lub zaległości). Użytkownik ma możliwość płatności cyklicznej automatycznej lub też manualnej.

• Rabat – zniżka udzielana przy długoterminowych Planach Subskrypcyjnych (więcej niż 2 miesiące).

• Umowa – umowa o dostarczanie Usługi Konta Subskrypcji, a następnie dostępu do Aplikacji FITEDO, w tym: Konta FITEDO, Spersonalizowanego Planu Żywienia, Spersonalizowanego Planu Treningowego.

• Urządzenie mobilne – należy przez to rozumieć przenośne urządzenie elektroniczne pozwalające na przetwarzanie, odbieranie oraz wysyłanie danych bez konieczności utrzymywania przewodowego połączenia z Internetem.

• Newsletter – bezpłatna umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać Użytkownikowi na wskazany przez niego kanał komunikacji marketingowej [sms/email].

• Środki komunikowania się na odległość – rozwiązania techniczne dostępne w Aplikacji FITEDO, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość i udzielaniu Usługi przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi.

§ 3 [ZASTRZEŻENIA]

• Użytkownikiem Usług może być jedynie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zaakceptowała w całości treść niniejszego Regulaminu a za zgodą opiekuna prawnego osoba która ukończyła 16 rok życia.

• Z uwagi na specyfikę Usług, wykonanie Umowy przez Usługodawcę wymaga podania przez Użytkownika pełnych, rzetelnych, aktualnych i prawdziwych informacji
  w tym o stanie zdrowia. Użytkownik dokonując zakupu Usługi potwierdza, że ma tego świadomość.

• Usługi wymagają ujawnienia danych o zdrowiu na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, dlatego każda Ankieta dostępna w Aplikacji FITEDO wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu udzielonej przez Użytkownika odpowiednio na rzecz Usługodawcy. Udzielenie tej zgody niezbędne i konieczne do korzystania z Usług w ramach Aplikacji FITEDO – stąd brak udzielenia tych zgód uniemożliwia korzystanie z tych Usług.

• Usługodawca w oparciu o wiedzę Ekspertów i użyte rozwiązania techniczne dokłada starań, aby Usługi odpowiadały indywidualnym potrzebom Użytkowników. W szczególności opierają się one na aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia, Światowej Organizacji Zdrowia, oraz innych organizacji, instytucji.

• Usługi w ramach Aplikacji FITEDO świadczone są także z pomocą Ekspertów, w tym Trenerów, Dietetyków.

• Wszystkie Usługi, stanowią wskazówki dotyczące zdrowego stylu życia, w szczególności odżywiania oraz aktywności fizycznej. Usługodawca udziela jedynie zaleceń i wskazówek dotyczących żywienia i treningu oraz suplementacji, i nie jest on odpowiedzialny za ewentualne występowanie efektów ubocznych z wykonywania i stosowania się do tych zaleceń.

• Użytkownik korzystający z Usług powinien udzielić Usługodawcy aktualne i prawdziwe informacje na temat swojego stanu zdrowia – albowiem stanowi to warunek konieczny do prawidłowego skonstruowania przez Usługodawcę Spersonalizowanego Planu Żywienia lub Spersonalizowanego Planu Treningowego. Dlatego Usługodawca zaleca aby Użytkownik skonsultował swój stan zdrowia z lekarzem, który nie stwierdzi przeciwwskazań do stosowania określonych pokarmów, diety, suplementacji lub wykonywania ćwiczeń fizycznych.

• W celu prawidłowej realizacji Planu Dietetycznego konieczne jest poinformowanie przez Użytkownika o:

- zaleceniach w szczególności lekarskich co do określonych produktów bądź grupy produktów przez Użytkownika,

- alergiach Użytkownika,

- nieprzyswajania produktów bądź grupy produktów przez Użytkownika,

- aktualnym stanie zdrowia i lekach stosowanych przez Użytkownika.

• Użytkownik został poinformowany, iż oczekiwane efekty, jakie ma przynieść korzystanie z Usług, mogą nie zostać osiągnięte z powodu okoliczności niezależnych od Usługodawcy m.in.:

- w przypadku zaistnienia czynników osobistych (np. predyspozycje genetyczne, stany chorobowe) lub zewnętrznych (np. klimat, zanieczyszczenia, nadmierny stres),

- nieujawnienia przez Użytkownika istotnych informacji w ramach dostępnych Ankiet,

- nieodpowiedniego wykonywania ćwiczeń w ramach Spersonalizowanego Planu Treningowego,

- niestosowania się do wszystkich zaleceń Spersonalizowanego Planu Żywieniowego,

• Kobiety w ciąży nie mogą korzystać z Aplikacji FITEDO.

• Użytkownikiem Planu Treningowego nie mogą być osoby posiadające choroby:

- dławica piersiowa, po przebytej resekcji płuc;

- tętniaki, wady serca, przebyte zawały serca;

- epilepsja, polineuropatie, po przebytych udarach/wylewach, stwardnienie rozsiane, stwardnienie zanikowe boczne;

- reumatoidalne zapalenie stawów, dna moczanowa (w zaostrzeniu), rwa kulszowa
(w zaostrzeniu);

- borelioza w zaostrzeniu, toczeń;

- choroby onkologiczne w trakcie leczenia;

- cukrzyca typu 1, cukrzyca typu 2 leczona pompą insulinową lub insuliną w iniekcjach;

- choroby neurodegeneracyjne (m.in. choroba Alzheimera, choroba Parkinsona);

- zaburzenia natury psychicznej, zwłaszcza dające objawy somatyczne;

- oraz kobiety w ciąży, osoby odbywające rehabilitację oraz osoby z jednostkami chorobowymi/schorzeniami, które w opinii Trenera uniemożliwiają realizację usługi.

• W przypadku:

- chęci wykorzystania Indywidualnego Planu Żywieniowego, w szczególności jeżeli Użytkownik jest pod stałą kontrolą lekarską – zalecane jest skonsultowanie możliwości jego realizacji z lekarzem albo określonym specjalistą,

- chęci wykorzystania Indywidualnego Planu Treningowego – przez co możliwe jest wystąpienie schorzeń bądź urazów, które mogą wynikać z okoliczności nieznanych Usługodawcy takich jak nieodpowiednie warunki do ćwiczeń, schorzenia, przebyte urazy, wady wrodzone lub współistniejące choroby nieznane Użytkownikowi - w szczególności jeżeli Użytkownik jest pod stałą kontrolą lekarską – zalecane jest skonsultowanie możliwości jego realizacji ze specjalistą lub lekarzem,

- pojawienia się uzasadnionych wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Użytkownika, który mógłby mieć wpływ na przebieg świadczenia usług w ramach Planu Dietetycznego i Planu treningowego Użytkownika, mając na względzie ochronę zdrowia Użytkownika, Usługodawca może uzależnić wykonanie Usługi od uprzedniego przedłożenia przez Użytkownika zaświadczenia o braku przeciwwskazań do stosowania Spersonalizowanego Planu Żywieniowego lub Spersonalizowanego Planu Treningowego, wystawionego przez właściwego lekarza specjalistę. W przypadku nie przedłożenia zaświadczenia w uzgodnionym terminie Usługodawca ma prawo rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym za zwrotem Wynagrodzenia na rzecz Użytkownika - z ważnych przyczyn dot. Użytkownika,

- wystąpienia efektów niepożądanych, należy zaprzestać czynności podejmowanych na podstawie informacji przekazanych w ramach Usług, a w uzasadnionych przypadkach należy podjąć niezwłoczny kontakt z lekarzem.

• Usługodawca może odmówić wykonania Usługi Planu Dietetycznego albo Planu Treningowego w przypadku, kiedy:

- Użytkownik nie spełni wymagań przewidzianych w niniejszym Regulaminie;

- istnieją uzasadnione wątpliwości co do tożsamości Użytkownika albo prawdziwości podanych informacji, w tym informacji o jego stanie zdrowia, takich jak: karmienie piersią, ciąża, stany chorobowe lub czynniki genetyczne,

- osobom, które chcą schudnąć do niedowagi,

- osobom z aktywnymi zaburzeniami odżywiania: bulimią, anoreksją – w takich przypadkach najlepiej sprawdza się współpraca offline z zespołem multidyscyplinarnym, np. lekarzem, dietetykiem i terapeutą,

- osobom z następującymi chorobami: z nieswoistymi chorobami zapalnymi jelit, poważnymi urazami kręgosłupa, nowotworami, po operacji bariatrycznej, z chorobą Leśniowskiego-Crohna w okresie zaostrzenia, wrzodziejącym zapaleniem jelita grubego w zaostrzeniu, chorym na ostre i przewlekłe choroby nerek, osobom po zabiegach i operacji jamy brzusznej – chyba że posiadają zgodę lekarza i od zabiegu upłynął wymagany czas.

§ 4 [WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA Z USŁUG I WARUNKI DOSTĘPU DO USŁUG FITEDO]

• Korzystanie z Serwisu internetowego FITEDO wymaga spełniania następujących wymogów technicznych:

- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;

- dostęp do urządzenia z systemem minimum Windows 8.1, macOS High Sierra umożliwiającego przeglądanie stron WWW poprzez zainstalowaną na nim przeglądarkę stron WWW z włączoną obsługą JavaScript [domyślna opcja w większości przeglądarek] lub urządzenia mobilenego z systemem minimum iOS 12, Android 8;

- aktywne połączenie urządzenia, o którym mowa w podpunkcie powyżej, z siecią Internet;

- włączona w używanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej akceptacja plików Cookies.

- Korzystanie z Aplikacji FITEDO wymaga posiadania przez Użytkownika Urządzenia mobilnego, na którym ma zostać uruchomiona Aplikacja, spełniającego następujące wymagania techniczne dotyczące systemu operacyjnego:

i) urządzenie mobilne posiada dostęp do App Store lub Google Play,

ii) dla wersji Aplikacji pobranej z Google Play – Android w wersji minimum 10,
a telefon posiadać min. 4GB pamięci RAM.

iii) dla wersji Aplikacji pobranej z App Store – iOS w wersji minimum 16.

• Użytkownik zobowiązany jest podać wyłącznie prawdziwe dane dotyczące jego osoby, na podstawie których Usługodawca ocenia spełnianie przez Użytkownika określonych Regulaminem warunków formalnych niezbędnych do świadczenia Usług oraz
  do dokonywania zmian tych informacji wyłącznie w taki sposób, aby odzwierciedlały aktualny w danym momencie stan faktyczny. Użytkownik zobowiązany jest chronić poufność informacji umożliwiających dostęp do jego Konta Subskrypcji oraz Aplikacji FITEDO w szczególności poprzez nieujawnianie tych informacji osobom trzecim. Z uwagi na bezpieczeństwo Użytkownika zakazane jest także udostępnianie/użyczanie Konta Subskrypcji oraz Konta Aplikacji osobom trzecim.

• Korzystanie z Aplikacji FITEDO i Usług w ramach Aplikacji FITEDO jest możliwe po wykupieniu Planu Subskrypcyjnego w Koncie Subskrypcji.

• Za pośrednictwem Aplikacji FITEDO Użytkownik posiadający Aktywną Subskrypcję może, w zależności od wybranego Planu Subskrypcyjnego lub dokupionego odrębnie Planu Treningowego korzystać ze stałych Usług tj. Usługi plan Dietetyczny, Plan Treningowy. Usługodawca może wprowadzić na stałe lub tymczasowo funkcjonalności dodatkowe, które mają na celu wspieranie Usług, przy czym nie będą one negatywnie wpływały na korzystanie z funkcjonalności podstawowych Aplikacji FITEDO i mogą one ulegać zmianie – Usługodawca nie gwarantuje ciągłości ich utrzymania.

[KONTO SUBSKRYPCJI]

• Założenie Konta Subskrypcji jest konieczne do korzystania z Usług FITEDO [poza Newsletterem] i w tym celu konieczne jest spełnienie następujących warunków:

- akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych zawartych w Polityce Prywatności,

- wypełnienie w Serwisie internetowym FITEDO formularza rejestracji, w którym należy podać następujące dane: adres email oraz hasło.

- aktywacja Konta Subskrypcji, która wymaga potwierdzenia dokonanego zgodnie z instrukcją przesłaną Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez niego w formularzu rejestracyjnym.

- opcjonalnie — Użytkownik może zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera [na wybrany kanał email lub sms] lub inne zgody marketingowe.

• Z chwilą aktywacji Konta Subskrypcji zawierana jest Umowa na Konto Subskrypcji, którego prowadzenie jest usługą bezpłatną.

• W ramach Konta Subskrypcji Użytkownik może:

- wybrać, zakupić, zarządzać Planem Subskrypcyjnym,

- uzupełnić Plan Subskrypcyjny o Plan Treningowy albo zrezygnować z Planu Treningowego,

- zarządzać Planami Subskrypcyjnymi, w szczególności zmienić dodane płatnicze/dane karty płatniczej, z której są pobierane automatycznie środki za Subskrypcje (zgodnie z ceną wybranego Planu),

- zarządzać danymi osobowymi,

- zmienić hasło, którym loguje się do Konta Subskrypcji albo Konta FITEDO (jeżeli Użytkownik ma Aktywną Subskrypcję).

[PLAN SUBSKRYPCYJNY]

• Plany Subskrypcyjne opisujące Plany Dietetyczne są dostępne w serwisie internetowym FITEDO pod adresem https://fitedo.com/pl/offer

• W celu rozpoczęcia korzystania z Planu subskrypcyjnego Użytkownik powinien dokonać zakupu wybranego przez siebie Planu Dietetycznego w Serwisie internetowym FITEDO z poziomu zalogowanego Użytkownika w Koncie Subskrypcji t.j powinien krok po kroku:

- wybrać Plan Dietetyczny,

- wybrać Okres Subskrypcji,

- uzupełnić w ustawieniach Konta Subskrypcji i wyświetlanym Formularzu zakupu Planu Dietetycznego dane płatnicze, uzupełnić dane rozliczeniowe, w tym dane karty, z której będą pobierana Opłata za Subskrypcję, jeżeli Użytkownik zdecyduje się na cykliczną płatność automatyczną – zgodnie z wybranym Planem Dietetycznym oraz Okresem subskrypcyjnym. Szczegóły Płatności opisuje § 5 Regulaminu,

- kliknąć opcję „Kupuję i płacę” lub równoznaczną, a następnie dokonać zapłaty zgodnie z wybranym sposobem płatności. Kliknięcie opcji „Kupuję i płacę” lub równoznacznej stanowi złożenie przez niego oferty zakupu wybranego Planu dietetycznego,

- dokonać przedpłaty za pierwszy Okres Subskrypcji. Z tą chwilą zawierana jest Umowa dotycząca Planu Subskrypcji w ramach wybranego Planu Dietetycznego.

Po dokonaniu zakupu, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego dokonania na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

• Użytkownik może uzupełnić Plan Subskrypcji o dodatkową Usługę Plan treningowy (jego cena jest stała i nie zmienia się w zależności od wybranego Okresu subskrypcyjnego) i jest płatnością cykliczną pobieraną razem z Opłatą za Subskrypcję.

• Zmiana Planu Subskrypcyjnego na niższy/wyższy Plan Dietetyczny jest możliwa za pośrednictwem Zamówienia zmiany Planu Subskrypcji – które należy przesłać jako wiadomość email Użytkownika do Usługodawcy na adres wsparcie@fitedo.com. Zmiana taka będzie skuteczna od nowego miesiąca subskrypcyjnego, jeżeli Zamówienie zmiany zostanie wysłane na 14 dni przed końcem Okresu subskrypcyjnego. W innym przypadku Zmiana wejdzie w życie z początkiem kolejnego Miesiąca Subskrypcyjnego.

• Zakup Planu Subskrypcyjnego, niezależnie od wybranego wariantu umożliwia Użytkownikowi dostęp do Aplikacji FITEDO i funkcjonalności opisanych w serwisie internetowym FITEDO pod adresem https://fitedo.com/pl/offer, począwszy od rozpoczęcia Okresu Subskrypcji.

• Zakup Planu Subskrypcji, w zależności od wybranego wariantu umożliwia Użytkownikowi dostęp do dodatkowych funkcjonalności począwszy od rozpoczęcia Okresu subskrypcji:

- Dietetyk Prowadzący, Czas uzyskania odpowiedzi od Dietetyka Prowadzącego zależy od zakupionego Planu dietetycznego.

- Chat dietetyczny

- Asystent FITEDO

Usługodawca oświadcza, że w ramach świadczenia tej usługi korzysta z narzędzia sztucznej inteligencji opracowanego przez OpenAi (https://openai.com). Oznacza to, że komunikacja, która prowadzona jest za pośrednictwem Czatu jest zanonimizowana. Wszelkie treści generowane przez Asystenta mają wyłącznie charakter informacyjny i pomocniczy, a pomimo dołożenia należytej staranności w jego działaniu, Asystent FITEDO może niekiedy generować treści zawierające nieścisłości lub błędy. Treści te nie są wytycznymi co do postępowania medycznego ani poradami zdrowotnymi. Z uwagi na ograniczenia technologiczne Asystent FITEDO nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi na każde pytanie Użytkownika ani rozwiązania wszystkich zgłoszonych problemów. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za treść odpowiedzi udzielanych w ramach komunikacji prowadzonej za pośrednictwem Asystenta FITEDO lecz wskazuje, że informacje w nim zawarte mają charakter edukacyjny i nie powinny być stosowane bez dalszych konsultacji.

Odpowiedzi udzielane przez Asystenta FITEDO są dostarczane „tak, jak są” i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej lub terapeutycznej. Zawierają treści informacyjne i nie powinny być traktowane na równi z poradami medycznymi lub terapeutycznymi.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji uzyskanych poprzez Asystenta FITEDO bez konsultacji z odpowiednim specjalistą.

Asystent FITEDO jest narzędziem opartym na modelu sztucznej inteligencji, służącym wyłącznie do udzielania ogólnych informacji oraz wsparcia edukacyjnego z zakresu zdrowego stylu życia, dietetyki i ogólnych zagadnień konsultacyjnych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji uzyskanych od Asystenta FITEDO bez konsultacji z odpowiednim specjalistą.

Odpowiedzi udzielane przez Asystenta FITEDO nie stanowią i nie mogą być traktowane jako porada medyczna, dietetyczna, terapeutyczna, psychologiczna ani inna specjalistyczna. Asystent FITEDO nie diagnozuje, nie prowadzi terapii, nie zaleca leczenia i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

[KONTO FITEDO]

• Konto FITEDO aktywowane jest na rzecz Użytkownika po:

- utworzeniu Konta Subskrypcji,

- wykupieniu Planu Subskrypcyjnego [po opłaceniu pierwszego Okresu Subskrypcji],

- zainstalowaniu przez Użytkownika Aplikacji FITEDO – Użytkownik po raz pierwszy może i zalogować się do niej używając danych podanych podczas zakładania Konta Subskrypcji. Następnie Usługodawca rekomenduje zmianę hasła.

- Konto FITEDO jest aktywne jeżeli Użytkownik posiada Aktywną subskrypcję. Brak Aktywnej Subskrypcji uniemożliwia korzystanie z Aplikacji FITEDO i Usług FITEDO.

[USŁUGI W RAMACH APLIKACJI FITEDO]

• Po opłaceniu pierwszego Okresu Subskrypcji Użytkownik ma 4 dni liczone od dnia dokonania opłaty na wypełnienie Ankiety Głównej po zalogowaniu się do Konta FITEDO w Aplikacji FITEDO.

• Rozpoczęcie Okresu Subskrypcji:

- jeżeli Użytkownik nie wypełni Ankiety Głównej w wyznaczonym terminie zgodnie z ust. 1, Okres Subskrypcji rozpoczyna się 5 dnia następującego po dniu dokonania zapłaty za pierwszy Okres Subskrypcji.

- jeżeli Użytkownik wypełni Ankietę Główną w wyznaczonym terminie zgodnie z ust. 1 powyżej, Użytkownik może zdecydować kiedy rozpocznie się Pierwszy Okres subskrypcyjny – w przedziale od 5 dni do maksymalnie 14 dni liczonych od dnia wypełnienia Ankiety Głównej.

• Wypełnienie Ankiety Głównej jest konieczne do uzyskania Spersonalizowanego Planu Żywieniowego oraz do odblokowania możliwości korzystania z pozostałych funkcjonalności Aplikacji FITEDO. Użytkownik nie może edytować odpowiedzi udzielonych w Ankiecie, jeśli została wysłana. W przypadku błędów popełnionych w Ankiecie Głównej – Użytkownik skontaktować się mailowo na adres wsparcie@fitedo.com.

• Jeżeli Użytkownik dokonał zakupu Planu Treningowego wraz z pierwszym zakupem Planu Subskrypcji otrzyma do uzupełnienia Ankietę Treningową. Jej wypełnienie jest konieczne do uzyskania Spersonalizowanego Planu Treningowego.

• Jeżeli Użytkownik przerwie uzupełnianie Ankiety Głównej lub Treningowej (w przypadku gdy zakupił go wraz z Planem Dietetycznym) to po ponownym zalogowaniu się do Aplikacji FITEDO zostanie poproszony o kontynuowanie wypełniania Ankiety w miejscu, w którym skończył.

[PLAN DIETETYCZNY]

• Spersonalizowany Plan Żywieniowy udostępniany jest co miesiąc subskrypcyjny w ramach Aktywnej Subskrypcji i rozpisany jest na 1 Miesiąc subskrypcyjny.

• Spersonalizowany Plan Żywieniowy tworzony jest przez Dietetyka i pojawi się na Koncie FITEDO w Aplikacj FITEDO Użytkownika na jeden dzień przed Rozpoczęcia Okresu Subskrypcyjnego [który to termin Użytkownik wskazał podczas wypełniania Ankiety głównej].

• Pierwszy Spersonalizowany Plan Żywieniowy udostępniany jest po wypełnieniu Ankiety Głównej w terminie wskazanym przez Użytkownika w tej w ankiecie, nie wcześniej niż na 4 dni od dnia wypełnienia Ankiety Głównej.

• Spersonalizowany Plan Żywieniowy jest dynamiczny w Okresie Subskrypcji i jest udostępniany Użytkownikowi co miesiąc subskrypcyjny.

• W ramach Planu Dietetycznego, w zależności od wybranej opcji Użytkownik może w Okresie Subskrypcji korzystać ze wsparcia Dietetyka Prowadzącego, za pośrednictwem Chata dietetycznego lub Asystenta FITEDO.

[PLAN TRENINGOWY]

• Plan Treningowy jest dodatkową Usługą odpłatną, którą można wykupić podczas dokonywania zakupu Planu Subskrypcyjnego lub kontaktując się w tej sprawie na email wsparcie@fitedo.com w każdej chwili i pod warunkiem posiadania Aktywnej Subskrypcji. Treningi stają się dostępne natychmiast po opłaceniu faktury. Faktura za pierwszy miesiąc wystawiana jest proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego, z wyłączeniem 3-dniowego bezpłatnego okresu na wypełnienie Ankiety Treningowej (klient nie płaci za te 3 dni przeznaczone na wypełnienie Ankiety Treningowej). Umowa zawierana jest z chwilą dokonania zapłaty za Plan Treningowy. Możliwość dokupienia treningów jest dostępna bezpośrednio z poziomu Konta Klienta (zakładka subskrypcja) albo poprzez kontakt z biurem obsługi (wsparcie@fitedo.com).

• Aby zakupić Plan Treningowy Użytkownik musi dokonać następujących kroków:

- wybrać Plan Treningowy, możliwe jest to podczas dokonywania zakupu Planu Subskrypcyjnego albo po zakupie Planu Subskrypcyjnego kontaktując się w tej sprawie na email wsparcie@fitedo.com,

• Okres Subskrypcji – zostanie udzielony automatycznie w sposób pokrywający się z Okresem Subskrypcji, z zastrzeżeniem pkt 4-6 poniżej,

- dane płatnicze zostaną zaczytane z danych płatniczych ustawionych przez Użytkownika w ramach zakupu Planu Subskrypcyjnego, jeżeli Użytkownik zdecyduje się na cykliczną płatność automatyczną – zgodnie z wybranym Planem Dietetycznym, Planem Treningowym oraz Okresem subskrypcyjnym. Szczegóły Płatności opisuje § 5 Regulaminu,

- w przypadku kiedy zdecyduje się na cykliczną płatność manualną, kliknie opcję „Kupuję i płacę” lub równoznaczną w otrzymanym mailowo formularzu płatności (link do formularza płatności), a następnie dokonać zapłaty zgodnie z wybranym sposobem płatności. Kliknięcie opcji „Kupuję i płacę” lub równoznacznej stanowi złożenie przez niego oferty zakupu wybranego Planu Treningowego.

- dokonać przedpłaty za pierwszy Okres Planu Treningowego. Z tą chwilą zawierana jest Umowa dotycząca Planu Treningowego.

Po dokonaniu zakupu, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego dokonania na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

• W ramach Usługi Plan Treningowy dostępny jest Spersonalizowany Plan Treningowy. Treningi dostępne w Aplikacji FITEDO mają formę wideo, gdzie Trenerzy krok po kroku pokazują każde ćwiczenie, z instrukcją wykonania, techniką i tempem.

• Jeżeli Użytkownik zakupił pierwszy Plan Subskrypcyjny, to może dokupić Plan Treningowy i otrzymać Spersonalizowany Plan Treningowy w dniu rozpoczęcia pierwszego Okresu Subskrypcji, o ile spełni łącznie następujące warunki:

a) zgłosi na email wsparcie@fitedo.com chęć wykupienia Planu Treningowego i opłaci go w terminie do 2 dni przed rozpoczęciem Okresu subskrypcyjnego,

b) wypełni Ankietę treningową w terminie do 2 dni przed rozpoczęciem miesiąca subskrypcyjnego w obowiązującym Okresie subskrypcyjnym.

• W innych wypadkach, Spersonalizowany Plan Treningowy udostępniany jest w Koncie FITEDO nie później niż 3 dni robocze od dnia wypełnienia Ankiety Treningowej – jeżeli Użytkownik wypełni Ankietę Treningową później aniżeli w terminie wskazanym powyżej w lit. b.

• Spersonalizowany Plan Treningowy udostępniany jest co miesiąc subskrypcyjny w ramach Aktywnej Subskrypcji i uwzględnia rozpisanie treningów na cały miesiąc subskrypcji, z zastrzeżeniem, że pierwszy Plan Treningowy:

- rozpisany będzie na miesiąc subskrypcyjny i dostępny jest po wypełnieniu Ankiety Treningowej z początkiem najbliższego miesiąca subskrypcyjnego, pod warunkiem, że Użytkownik wypełni Ankietę treningową najpóźniej na 2 dni przed rozpoczęciem najbliższego miesiąca subskrypcyjnego,

- rozpisany będzie do końca danego miesiąca subskrypcyjnego – i zostanie udostępniony w Koncie FITEDO nie później niż 3 dni robocze od dnia wypełnienia Ankiety Treningowej - jeżeli Użytkownik wypełni Ankietę Treningową póżniej aniżeli w terminie wskazanym powyżej w lit. a. i będzie obejmował treningi rozpisane od dnia jego udostępniania w Aplikacji FITEDO do końca danego miesiąca subskrypcyjnego

•  Ankieta treningowa jest dostępna w Aplikacji FITEDO, po dokonaniu zakupu Planu Treningowego, od momentu oznaczenia, do momentu jej uzupełnienia. Użytkownik nie może edytować odpowiedzi udzielonych w ankiecie, jeśli została wysłana. W przypadku błędów w Ankiecie może skontaktować się mailowo na adres wsparcie@fitedo.com.
  Niezależnie od czasu oczekiwania na Spersonalizowany Plan Treningowy (wynikającego z wypełnienia Ankiety Treningowej), klient od razu po dokonaniu płatności otrzymuje dostęp do ogólnej biblioteki gotowych treningów oraz innych funkcji zakładki Ruch, w tym możliwości dodawania własnej aktywności.

§5 [OPŁATY W TYM OPŁATA ZA SUBSKRYPCJĘ, PLAN TRENINGOWY]

• Wszystkie Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, co oznacza,
  iż zawierają one podatek od towarów i usług (VAT).

• Opłata Subskrypcyjna oraz Opłata za Plan Treningowy:

- dokonywane są za pośrednictwem płatności elektronicznych dostarczanych przez Operatora płatności [Stripe] przez jedną z dostępnych metod płatności:

i) przelew elektroniczny, tzw. “szybki przelew”

ii) obsługiwanych kart płatniczych (m.in. Visa, Mastercard),

3. Blik,

4. Google Pay,

5. Apple Pay,

6.  Revolut Pay,

• udostępniane opcje odroczonych płatności.

Płatności subskrypcji obsługuje: Stripe Technology Europe, registered number: 0599050, Registered office: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104.

• warunkiem uruchomienia automatycznej płatności subskrypcyjnej Opłaty Subskrypcji jest podanie wymaganych przez operatora płatności informacji na temat karty płatniczej. Operator płatności ma prawo weryfikacji kart płatniczych, a w szczególności ma prawo nie zaakceptować karty płatniczej wskazanej przez Użytkownika, np. wydanej w innym kraju niż Rzeczpospolita Polska. Użytkownik może wnieść reklamację bezpośrednio do operatora płatności, który negatywnie zweryfikował kartę płatniczą,

• w przypadku automatycznej płatności subskrypcyjnej rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą wykorzystywaną do automatycznej płatności subskrypcyjnej jest automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą Opłacie Subskrypcyjnej w pierwszym dniu każdego miesiąca subskrypcji.

• Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczną płatność subskrypcyjną Opłaty subskrypcyjnej, co sprawi, że w pierwszym dniu następnego Okresu Dostępu płatność nie zostanie zrealizowana.

Ceny Planów Subskrypcyjnych są dostępne w serwisie internetowym FITEDO pod adresem https://fitedo.com/pl/offer.

• Okres Subskrypcji, na który wykupiony jest Plan Subskrypcyjny oraz Plan Treningowy jest niepodzielny i nie można wstrzymać jego trwania, za wyjątkiem możliwości Anulowania Subskrypcji [wypowiedzenia umowy dotyczącej Planu Subskrypcyjnego] zgodnie z § 6 Regulaminu.

Na Koncie Subskrypcji może być aktywny tylko jeden Plan Subskrypcyjny [jeden wybrany Plan Dietetyczny na wybrany Okres Subskrypcji].

• Realizacja Usług rozpocznie się:

- po otrzymaniu przez Usługobiorcę pełnej płatności lub – w wypadku płatności obsługiwanych przez Podmiot realizujący płatności – po potwierdzeniu przez taki podmiot poprawnego wykonania pełnej płatności.

- w terminie określonym zgodnie z § 4 sekcja Plan Dietetyczny i Plan Treningowy.

Użytkownik może wykupić Plan Subskrypcji wyłącznie przedpłacając odpowiednią kwotę pieniędzy w jeden ze sposobów proponowanych Użytkownikowi poprzez płatność w modelu subskrypcyjnym tj. płatność cykliczną automatyczną w ramach wybranego Okresu Subskrypcji, w którym jego karta płatnicza, konto bankowe (za pomocą usługi dostawcy operatora płatności Stripe) będzie automatycznie obciążone co określoną liczbę dni zgodnie z zasadami opisanymi w ustępach kolejnych lub płatność cykliczną manualną w ramach wybranego Okresu Subskrypcji, w którym jest zobowiązany do opłacenia za pośrednictwem Konta Subskrypcji odpowiedniej kwoty najpóżniej w ostatnim dniu bieżącego Okresu Subskrypcji. Dostawcą usług w zakresie płatności jest: Stripe.

• Start Opłaty subskrypcyjnej następuje po spełnieniu ogólnych warunków opisanych
  w Regulaminie w terminach zgodnie z § 4 sekcja Plan Dietetyczny i Plan Treningowy.
  W trakcie trwania danego Okresu subskrypcji, jeżeli Użytkownik zdecydował się na płatność cykliczną automatyczną, nastąpi próba obciążenia karty płatniczej (lub konta bankowego) Użytkownika kwotą za dany okres obowiązywania Planu Subskrypcyjnego i ewentualnie wykupionego Planu Treningowego, zgodnie z cennikiem dostępnym w serwisie internetowym FITEDO pod adresem https://fitedo.com/pl/offer i maksymalnie 3 razy. Nieopłacenie kolejnego Okresu Subskrypcji powoduje Zawieszenie Subskrypcji i Konta FITEDO [Konto Subskrypcji pozostaje aktywne]. Do czasu wykonania trzech nieudanych prób Plan subskrypcyjny ulega Zawieszeniu [status Zawieszona Subskrypcja]. Użytkownik nie może korzystać z Konta FITEDO do czasu, aż płatność za Plan Subskrypcji nie zostanie zrealizowana.

Jeżeli po 3 nieudanych próbach pobrania Opłaty Subskrypcyjnej w ramach płatności cyklicznej automatycznej nie zostanie ona skutecznie dokonana, Plan Subskrypcyjny wygasa – umowa dotycząca Planu Subskrypcyjnego [wraz z ewentualnym Planem Treningowym]. Aby zapewnić sobie możliwość ponownego korzystania z Usług, Użytkownik jest zobowiązany złożyć nowe zamówienie na Plan Subskrypcyjny.

• W przypadku prawidłowego obciążenia karty płatniczej (lub konta bankowego) Użytkownika, który korzysta z płatności cyklicznej automatycznej, Plan Subskrypcyjny i dostępne w nim Usługi [takie jak Plan Treningowy] zostaną przedłużone na kolejny okres, licząc od pierwszego dnia po zakończeniu bieżącego cyklu Okres Subskrypcji. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za Okres subskrypcji, w którym pobrano już środki pieniężne, z zastrzeżeniem rozliczenia wartości wykorzystanych miesięcy subskrypcyjnych i zwrotu pozostałej Opłaty Subskrypcyjnej zgodnie z § 6 ust. 1-2 Regulaminu.

Użytkownik może anulować Opłatę cykliczną na zasadach Umowy w zakresie Planu subskrypcyjnego albo Planu Treningowego opisanych w §6 ust. 1 – zmieniając ustawienia w Koncie Subskrypcji lub składając wniosek za mailowo pod adresem wsparcie@fitedo.com.

• Każde odnowienie Okresu Subskrypcyjnego realizowane jest w cenie regularnej dostępnej w cenniku online [cenie regularnej] dostępnym w serwisie internetowym FITEDO pod adresem https://fitedo.com/pl/offer, bez względu na to czy pierwszy zakup Planu Subskrypcji został zrealizowany w promocji obniżającej cenę lub za pomocą dedykowanego kodu rabatowego. Dniem zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy lub pozytywnej autoryzacji płatności.

Opłaty cykliczne mogą być w każdym czasie anulowane ze skutkiem na przyszłość, w ramach ustawień płatności u dostawcy płatności elektronicznych, z zastrzeżeniem skutków wskazanych w ustępie powyżej.

• Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego – poprzez wskazanie ich w formularzu zamówienia, w koncie Użytkownika lub przesłanie wniosku pocztą elektroniczną na dane wskazane w § 1. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres email wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Usługodawcę do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.

Jeżeli Usługodawca albo Podmiot medyczny pozostaje w gotowości do realizacji świadczeń
w ramach Planu Subskrypcji, planu Treningowego
– a Użytkownik nie korzysta z tych świadczeń/usług z przyczyn leżących po jego stronie, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek opłat na rzecz Użytkownika, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa konsumenckiego.

• Usługodawca może wysyłać do Użytkowników:

- wiadomości email z przypomnieniem o upływającym Okresie Subskrypcji;

- przesyłać wiadomości email z informacją o wygaśnięciu Planu Subskrypcji i pozostałych świadczeń w związku z nieudanym pobraniem Opłaty Subskrypcyjnej.

§6 [ROZWIĄZANIE UMOWY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, REZYGNACJA
Z SUBSKRYPCJI]

•  Rozwiązanie Umowy w zakresie Planu subskrypcyjnego albo Planu Treningowego możliwe jest w każdym czasie poprzez wysłanie wiadomości email na adres wsparcie@fitedo.com i skuteczne jest:

- z końcem bieżącego miesiąca subskrypcyjnego w obowiązującym Okresie Subskrypcyjnym, jeżeli żądanie rozwiązania Umowy w zakresie Planu subskrypcyjnego albo Planu Treningowego zostanie wysłane maksymalnie do 14 dni przed końcem bieżącego miesiąca subskrypcyjnego,

- z końcem kolejnego miesiąca subskrypcyjnego, jeżeli żądanie rozwiązania Umowy w zakresie Planu subskrypcyjnego albo Planu Treningowego zostanie wysłane później aniżeli 14 dni przed końcem danego miesiąca subskrypcyjnego.

W przypadku rozwiązania umowy przed końcem opłaconego Okresu Subskrypcyjnego, Usługodawca zwróci Użytkownikowi środki za opłacony Okres subskrypcji, który nie został wykorzystany (licząc od kolejnego- niewykorzystanego miesiąca) pomniejszone o liczbę wykorzystanych Miesięcy Subskrypcyjnych. [Opłata Subskrypcyjna dzielona jest na liczbę miesięcy subskrypcyjnych w wybranym przez Użytkownika Okresie Subskrypcji, następnie zwracana jest część Opłaty Subskrypcyjnej za niewykorzystane miesiące subskrypcyjne. Z kwoty podlegającej zwrotowi potrącany jest Rabat.

Przykład: Jeżeli Użytkownik zdecydował się na Plan Subskrypcyjny na 6 miesięcy, a następnie w 3 miesiącu trwania subskrypcji rozwiąże umowę to wykorzystał 3 z 6 miesięcy subskrypcji. W takim przypadku cena za 4, 5 i 6 miesiąc Planu Subskrypcyjnego zostanie zwrócona, po wcześniejszym pomniejszeniu o kwotę Rabatu za wykorzystane miesiące.

• Jeżeli Użytkownik, który zdecydował się na cykliczną płatność automatyczną nie uzupełni Ankiety głównej – płatności w ramach Opłaty Subskrypcyjnej są pobierane do momentu, aż Użytkownik nie dokona poprawnej rezygnacji z Planu Subskrypcyjnego albo rozwiązania Planu Subskrypcyjnego.

• Rezygnacja z Planu Treningowego zgodnie z pkt. powyżej nie oznacza rozwiązania umowy dotyczącej Planu Subskrypcji.

• Rezygnacja z Planu Subskrypcji zgodnie z pkt. powyżej oznacza rozwiązanie umowy dotyczącej Planu Treningowego.

• Użytkownik może odstąpić od Umowy na Plan Subskrypcji lub Planu Treningowego w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia na ten Plan Subskrypcji lub Plan Treningowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem, że nie utracił prawa do odstąpienia od umowy przez żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstawienie od Umowy [zgodnie z ust. poniżej np. z chwilą tą jest otrzymanie Spersonalizowanego Planu Żywieniowego albo Spersonalizowanego Planu Treningowego].

• Jeżeli Użytkownik rozwiązał Umowę w zakresie Planu Subskrypcji – w takim przypadku traci dostęp do Konta FITEDO, ale zachowuje dostęp do Konta Subskrypcji.

• Użytkownik, który nie ma Aktywnej subskrypcji [np. rozwiązał umowę dotyczącą Planu Subskrypcji albo ma Zawieszoną Subskrypcję] traci dostęp do możliwości korzystania Konta FITEDO.

• Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi/ przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta/ przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

• W celu odstąpienia od Umowy Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności na dane kontaktowe opisane w § 1 Regulaminu.

• Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza jest dowolne.

• Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• W przypadku odstąpienia przez Subskrybenta od Umowy o dostarczanie Newslettera, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Newslettera niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Newslettera [patrz §12 Regulaminu].

§7 [ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU i APLIKACJI FITEDO]

• Użytkownik zobowiązany jest chronić poufność informacji umożliwiających dostęp do jego Kont i nie wolno mu także udostępniać pod jakimkolwiek tytułem swojego Konta do używania osobom trzecim.

• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług wyłącznie zgodnie z Regulaminem, dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i usług świadczonych za jej pośrednictwem i obowiązującymi przepisami prawa.

• Użytkownikowi, podczas korzystania z Serwisu internetowego FITEDO i Aplikacji FITEDO nie wolno:

- posługiwać się materiałami lub treściami o charakterze bezprawnym,

- posługiwać się materiałami lub treściami naruszającymi prawa Usługodawcy, Ekspertów, osób trzecich, treściami obraźliwymi, wulgarnymi lub obscenicznymi, sprzecznymi z zasadami współżycia społecznego lub dobrego wychowania, w szczególności zaś Użytkownikowi nie wolno: nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy świadczeniu Usług.

§8 [DANE OSOBOWE ZAPISANE NA KONCIE UŻYTKOWNIKA]

• Wszelkie dane, które mają status Danych Osobowych są podawane przez Użytkownika dobrowolnie.

• Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Usługobiorca w ramach korzystania z Serwisu Internetowego FITEDO oraz Aplikacji FITEDO, dostarczania Newslettera, a także Świadczenia Usług zgodnie z Polityką Prywatności.

• Przekazane Dane Osobowe przetwarzane będą wyłącznie w celu realizacji Usług świadczonych na podstawie Regulaminu.

• Usługodawca dba o zapewnienie bezpieczeństwa Danych Osobowych.

• Więcej szczegółów na temat Przetwarzania Danych Osobowych Użytkownik znajduje się w Polityce Prywatności.

§9 [POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE]

• Usługobiorca jest zobowiązany świadczyć Usługi zgodnie z zawartą Umową.

• Użytkownik może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, niezgodności Usługi z umową, a także w przypadku, gdy realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

• Reklamacja składana jest w dowolny sposób na dane kontaktowe wskazane w § 1 Regulaminu.

• Reklamacja powinna zawierać:

- dane kontaktowe Klienta;

- adres poczty elektronicznej;

- dane umożliwiające zidentyfikowanie zakupioną Usługę,

- opis reklamacji,

- określenie żądania.

Podanie informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Natomiast niepodanie danych powyżej nie wpływają na skuteczność złożonej reklamacji.

• Usługodawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji za pomocą poczty elektronicznej.

• W zakresie Dostarczania Newslettera jako Towaru Cyfrowego Usługodawca oświadcza, że przedmiot Newslettera jako świadczenia cyfrowego musi być zgodny z Umową dotyczącą jego dostarczania:

- w chwili jego dostarczenia – w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;

- przez cały okres dostarczania danego Przedmiotu świadczenia cyfrowego –
w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

• Usługodawca ponosi odpowiedzialności za Niezgodność:

- istniejącą w chwili Newslettera i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili –
w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;

- ujawnioną w okresie dostarczania danego Przedmiotu świadczenia cyfrowego –
w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

• W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji – odpowiednio stosuje się postanowienia ust. powyżej. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności
  z Umową dotyczącą jego dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.

§10 [USUNIĘCIE KONTA W SERWISIE]

• Każdy Użytkownik Aplikacji FITEDO ma prawo do usunięcia własnego Konta Subskrypcji oraz Konta FITEDO.

• Użytkownik, który ma aktywną subskrypcję może usunąć swoje konto FITEDO oraz Konto Subskrypcji Usunięcie Konta FITEDO następuje poprzez kliknięcie w odpowiedni button na swoim Koncie (i następuje to niezwłocznie po kliknięciu z zaznaczeniem). Usunięcie konta FITEDO oznacza także usunięcie Konta Subskrypcji i jest jednocześnie rozwiązaniem Umowy dotyczącej planu Subskrypcji albo Planu Treningowego.

• Użytkownik, który nie ma Aktywnej subskrypcji może usunąć swoje Konto Subskrypcji poprzez wysłanie email na adres wsparcie@fitedo.com. Konto jest usuwane bezpowrotnie w terminie do 14 dni. Usunięcie Konta Subskrypcji następuje równocześnie i jest równoznaczne z usunięciem Konta FITEDO.

• W wyniku zgłoszenia prośby usunięcia Konta Użytkownika zostaną usunięte Dane Osobowe, z zastrzeżeniem odrębnych postanowień Polityki Prywatności. W celu ewentualnego postępowania wyjaśniającego, Usługodawca pozostawi w swojej bazie adres e-mail oraz datę skasowania Konta.

• Usunięcie Kont skutkuje zaprzestaniem świadczenia usług w ramach Planu Subskrypcyjnego i innych Usług na rzecz Użytkownika.

§11 [WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA]

• Usługodawcy przysługują wyłączne autorskie prawa majątkowe do: nazwy FITEDO, aplikacji Fitedo; domeny; Serwisu internetowego FITEDO; treści umieszczonych na stronie internetowej, w szczególności do zdjęć, grafik czy layout-u.

• Użytkownik nabywa w ramach Usług prawo do wykorzystywania na cele indywidualnego wykorzystania przez tego Użytkownika treści dostarczanych w ramach Usług takich jak Plany treningowe, Indywidualne Plany Żywieniowe, Diety i inne treści i materiały [„Materiały”]. Materiały te mają charakter indywidualny, stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r.
  o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej ww. ustawą.
  W szczególności, zabronione jest przez Użytkownika wykorzystywanie tych Materiałów dostarczanych w ramach oferowanych Usług na cele komercyjne w szczególności, ale nie wyłącznie do własnej działalności zawodowej, w tym działalności o charakterze konkurencyjnym lub dalsze ich odsprzedawanie, rozpowszechnianie czy publikowanie Tym samym Usługodawca udziela Użytkownikom ograniczonej w czasie okresem ważności Pakietu, licencji niewyłącznej, uprawniającej do korzystania z Materiałów udostępnionych w ramach Usług, wyłącznie na użytek własny Użytkownika związany bezpośrednio z korzystaniem z Usług. Materiały mogą być wyłącznie w tym celu: wyświetlane na ekranie urządzenia wykorzystywanego przez Użytkownika do korzystania z Usług w ramach Aplikacji FITEDO, zapisywane w pamięci takiego urządzenia, zapisywane na dowolnych nośnikach pamięci elektronicznej oraz drukowane w 1 (jednym) egzemplarzu. Wynagrodzenie z tytułu udzielonej licencji zawiera się w cenie Subskrypcji.

§12 [NEWSLETTER]

• Użytkownik może zamówić Newsletter na wybrany kanał komunikacji marketingowej, który jest dostarczany przez Usługodawcę.

• Newsletter wyłącznie do Użytkowników, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia Newslettera np. w serwisie internetowym FITEDO lub m.in. w ramach reklam w portalach społecznościowych.

• Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, albo transmisji danych sms/mms na podane przez Użytkownika dane i zawiera w szczególności informacje o ofercie usług, ofertach kompatybilnych z usługami, aktualnych promocjach oraz inne informacje zbieżne z działalnością Usługodawcy.

• Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.

• Każdy Subskrybent może według własnego wyboru, w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym rozwiązać Umowę o dostarczanie Newslettera bez podania przyczyny, poprzez:

- kliknięcie w link umożliwiający rezygnację z otrzymywania Newslettera w wiadomości email, który przesyłany jest wraz z każdym Newsletterem email;

- wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Newslettera [ze wskazaniem który rodzaj email/sms] albo o jej wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej podany w paragraf 1 Regulaminu.

• Każdy Subskrybent, który posiada Konto Subskrypcji może według własnego wyboru, w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym rozwiązać umowę dostarczania newslettera bez podania przyczyny poprzez zmianę ustawień w Koncie Subskrypcji [oddzielnie w stosunku od kanału email/sms]

• Szczegółowe informacje na temat wyrażenia i cofnięcia zgody na otrzymywanie Newslettera znajdują się w Koncie Subskrypcji oraz w Koncie FITEDO.

• Subskrybent ma prawo rezygnacji z Umowy o dostarczanie Newslettera [wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym] poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w każdej wiadomości Newsletter albo z poziomu Konta w Aplikacji Fitedo, a także poprzez kontakt z Usługodawcą na dane wskazane w § 1 Regulaminu.

§13 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

• Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmian niniejszego Regulaminu. O zmianach Regulaminu usługodawca poinformuje Użytkownika poprzez wysłanie wiadomości na podany przez niego adres email co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom i Subskrybentom pocztą elektroniczną oraz udostępniana do akceptacji w Koncie FITEDO.

• Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku: zmiany przepisów prawa wpływających na jego treść, rozpoczęcia dostarczania nowych usług, zmiany i modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania; zmiany przedmiotu świadczonej działalności, dokonania technicznej modyfikacji Serwisu Internetowego FITEDO lub Aplikacji FITEDO wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu.

• W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że postanowienia zmiany Regulaminu polepszają sytuację Użytkownika [np. udostępniają bezpłatne wersje usług]. Użytkownik lub Subskrybent, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta Subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym do czasu wejścia w życie zmian Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

• Umowy są zawierane w języku polskim. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Usługi świadczone są na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

• Usługodawca będzie dokonywał okresowych konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji, lub rozbudowy Aplikacji FITEDO, o czym poinformuje Użytkownika i zaplanuje te czynności w sposób minimalizujący zakłócenia w świadczeniu Usług.

Załączniki do Regulaminu:

Załącznik - Przykładowy Formularz Odstąpienia

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 r.

WZÓR

Miejscowość, data

Pełna nazwa przedsiębiorcy

Adres siedziby przedsiębiorcy

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy dotyczącej Usługi:

•  Plan Subskrypcyjny,

•  Plan Treningowy,

•  Świadczenie Konsultacyjne,

---------- zawartej w dniu …………………….na odległość bez podania przyczyny.

Proszę o zwrot ceny na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności tj.__________________

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)